声明:番茄商城即日起恢复自提业务,订单 满39元可选择自提。

注册成为会员后,您可以同时保存1个或以上的收件或账单地址,结账的时候只需按照您的需求选择即可,不需要多次重复填写,节省您宝贵的时间,同时番茄商城账户有积分制度,每消费1加币将会获得1个积分,积分可在积分商城兑换琳琅满目的商品或服务。

是的,免费注册成为会员,让日后结账更快捷方便。

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很抱歉,目前暂时无法通过电话下单。

Visa,MasterCard,PayPal,微信(wechat), 支付宝(Alipay)。番茄商城使用第三方支付插件直接完成,番茄商城不会保存任何客户的信用卡和支付信息。

$$59包邮是按照税前实际支付金额计算的。如果您使用了优惠券,会员折扣优惠后金额不满包邮金额,将会有运费产生,具体见商品详情页。

如果您的订单未付款,直接取消订单即可;如果已付款订单还未发货,您可以通过登录番茄商城,点击全部订单-选择取消订单。

已确认的订单无法增加/删减/修改商品内容。需要取消发货订单,重新下单。

补发的订单会按照原始订单的商品直接生成一个新订单,如果有商品缺货,系统会直接办理缺货商品的退款,无法为您更换成其他的商品。

我们的系统目前还不支持缺货商品到货后自动为您邮寄。一般订单出现缺货,我们的系统是自动为顾客办理缺货商品的退款,建议您将商品添加收藏或购物车,随时关注到货情况。

番茄商城的专业团队对每一件商品从采购、入仓到发货,均严格把关。商品均是来自于正规渠道,正品保障,支持假一赔十。

注:由于外海商品包装及附件更迭换代较为频繁,套装内赠品或有变动,商品版本可能会因销售市场存在差异,因此,页面描述、功能、图片及附件仅供参考,请以收到实物为准,番茄商城保证所售商品均为海外原装正品,且与海外市场主流商品一致。

目前暂不支持客户指定快递发货

A、自配送区域:均为番茄速递自配送;

B、非自配送区域:根据发货地址不同,合作快递UPS提供送货服务。

A、番茄自配送:番茄仓发货,预计24小时内送达。

B、第三方配送:配送时效以第三方服务商公布为准,偏远地区可能存在配送延迟。

C、预售:中国仓发货。订单发货后,直邮配送时效约30个工作日(不包含海关查检时间),偏远地区配送可能存在延迟

注:节假日、特殊会议、大促活动期间或台风、雨雪、大雾等不可抗力的因素下,订单到达时间会稍有顺延,请您谅解

需您在15分钟內完成付款,如在此期间价格变动,则无法完成支付,为确保订单的有效性,建议您尽快完成支付。

一般来说, 网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因, 可能会有几分钟的延迟, 请您耐心等待, 并及时查询您的帐户余额, 如果费用已扣, 但订单状态依然是"等待付款", 请联系客服处理。

您可以通过在线客服、电话客服和邮箱联系客服。

客服邮箱: [email protected]

番茄商城中的商品照片均以实物拍摄, 颜色经设计师校对, 由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异, 造成轻微色差难以避免。

1、未发货取消订单:取消订单后款项预计会在2-5个工作日退回您的支付账户。具体以您使用的支付渠道的退还时间为准。

2、申请退货后退款:退货寄出到仓后3个工作日内完成审核,审核通过后款项预计会在2-5个工作日内退回您的支付账户。具体以您使用的支付渠道的退还时间为准。

注:

1、微信支付:退至微信零钱预计2-3个工作日;具体以第三方支付渠道的退还时间为准。

2、银行卡支付:退至储蓄卡或信用卡预计2-5个工作日,具体到账时间以银行为准;

3、支付宝支付:退至支付宝余额预计2-3个工作日。具体以第三方支付渠道的退还时间为准。

活动期间订单较多,退款可能存在延迟,请您见谅哦~

由于外汇的买入、卖出和中间价有出入,所以导致看到的收支金额会有差异。

微信支付前需要微信实名认证的, 请您先确认是否进行了实名认证。如您有任何问题,请您随时联系客服。

很抱歉系统按照原始支付方式自动退款,我们无法向您当时付款账户以外的任何账户提供实际金额的退款服务。

如果您支付失败,请您尝试以下方案:

1. 先行登录到您的番茄商城账户中,在支付管理中保存您的银行卡信息后下单/或者将已经保存的银行卡信息删除后,重新添加。

2. 确保您所填写的支付信息与在银行预留的信息一致,并且填写全部信息,如联系邮箱、电话等。

3. 如果您是使用手机端支付,请改为使用电脑尝试下单

如果您是按照以上方式操作,仍然不能支付,请联系您的发卡行进一步查询。

通常在您下单没有成功的情况下,银行也是会有一次交易记录的,显示“pending”状态;但是款项并没有被直接扣除,而是由银行暂时冻结;在处理完毕后,银行的pending项目会自动取消,该笔被冻结的金额也会直接显示回您账户的可用余额中。 通常该过程需要3-4个工作日,具体时间取决于不同银行的处理速度。 如果在pending项取消后您的款项仍没有返还至您的账户,请您将银行的扣款记录截图与您的订单号回复给我们,我们为您向相关部门查询。

正常情况下,物流信息的更新会比包裹实际到达站点的时间略晚一些哦,一般48小时内属于正常情况,请您耐心等待哦。

如果物流信息超过上述时效仍未更新,您可联系客服反馈。

A、加拿大仓:多伦多;

B、中国仓:天津;

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显示“7天无忧退货”:表示您购买的商品(食品类及特殊商品除外),在签收此商品次日起7天内如有商品质量问题或溢漏损毁缺发等可申请售后进行退货或换货,邮费由番茄商城承担;个人原因的拒收、退货或换货,邮费由顾客自行承担。黑卡会员可享15天无忧退换货。

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