配送说明

配送说明

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订单处理说明

订单处理:

在番茄商城购买的商品于拍下后的预计1个工作日内安排发出(注:工作日不包括周末及法定节假日),付款后您可在订单管理中查看您的订单状态哦~

注:节假日及大促期间订单量较大,发货时间上会有所延迟哦,请您耐心等待~


正常情况下,本商城将会通过番茄快递TOMATO GO (自配送范围)预计24小时内把产品送到您所指定的送货地址;超区UPS配送根据物流官方送达时间为准。请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址、送货时间范围及联系方式。



因如下情况造成订单延迟或无法配送等,本商城将不承担延迟配送的责任:
1.
如果您订单的产品缺货时,可能会延误您的订单发送。
2.
客户提供错误信息和不详细的地址。
3.
货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
4.
不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

缺货处理:
如果您的订单中有产品缺货,番茄商城可能会暂时取消您的订单,或取消订单中缺货的产品。客服人员将发送提示邮件并退还差价。

消费税:

番茄商城为加拿大正规注册公司,必须按照加拿大税务局规定代替税务局向顾客征税,加拿大税务局将根据收货顾客所居住的省份不同,征收不同比例的消费税。消费税将根据顾客所填写的寄送地址自动计算,所收取的税款番茄商城将会按照税务局规定在每一年的报税中直接转交给税务局。


核实配送:
请在确认订单时务必核实您的订单资料-- 名字,收货地址(邮编,城市),账单地址等。如果您的订单信息有误,将耽误您的订单进度。希望您及时与番茄商城客服联系。

追踪订单:
请登录您的番茄商城账户,查询订单状态。


配送方式

番茄速递 TOMATO GO

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番茄商城为了让您体验最方便快捷的配送方式,我们选择优先番茄快递来派送您的订单,特殊情况可指定UPS送货,UPS送达时间我们暂无法承诺。

请仔细检查并核实您的收货地址,并填写您的详细地址信息(公寓,学校等)。

配送范围和时间

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目前番茄速递自营配送范围的市区,下单后预计24小时内送达。顾客特殊要求除外。

UPS:配送范围基本覆盖加拿大全境,具体配送地址和时间以UPS官方公布为准。

由于地址填写错误,快递员无法联系收货人,收货人拒绝收取包裹,番茄商城将收到退回包裹后进行退款处理,被退回包裹将不能被重新邮寄,如果顾客希望重新邮寄,需要在番茄商城下新的订单。


特别说明:
1.
在订单发货前可修改地址,番茄商城不会收取您的费用,具体请及时联系在线客服:客服微信号【HelloTomatoVip】
2.
在订单派送过程中,番茄商城暂不接受更改收货地址。


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